DISC et Négociation : le Duo qui vend !
Formation mixte
Accessible
7 heures (1 jour(s))
315,00€
Paiement en plusieurs fois disponible à partir de 600€ d'achat. TVA non applicable, art. 293B du CGI
OBJECTIFS DE LA FORMATION
- Découvrir le modèle DISC et identifier son profil comportemental.
- Comprendre les préférences comportementales de ses interlocuteurs et clients.
- Adapter sa communication pour créer confiance et efficacité.
- Se préparer à la négociation et maîtriser les étapes clés.
- Adapter son argumentaire et son comportement selon le profil de l’interlocuteur.
- Conclure et consolider un accord avec confiance.
PROGRAMME DE LA FORMATION
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Professionnels ou particuliers désireux d’adapter leur communication aux différents profils d’interlocuteurs et
de convaincre.
Prérequis
- Une connexion internet ainsi qu’un PC ou une tablette équipé(e) d’une webcam sont nécessaires pour
suivre la formation en distanciel.
CONTENU DE LA FORMATION
Comprendre les profils DISC et adapter sa communication (matin)
1. Introduction à la formation et au DISC
o Principes et origines du modèle DISC
o Les 4 styles comportementaux : Dominance, Influence, Stabilité, Conformité
2. Identifier son profil et analyser son style
o Profil naturel vs profil adapté
o Forces, limites et zones de confort/inconfort
o Effets de son style sur la communication et la relation client
3. Comprendre et reconnaître le profil de ses interlocuteurs
o Identifier les indicateurs comportementaux (mots, gestes, voix)
o Identifier les besoins et motivations de l’autre
4. Adapter sa communication
o Synchroniser son discours et son comportement selon le profil DISC
o Créer une relation de confiance
o Communiquer efficacement avec des profils différents
5. Exercice pratique : mise en situation avec différents profils clients
Techniques de négociation adaptées aux profils DISC (après-midi)
1. Préparer sa négociation
o Se préparer mentalement et rédiger son pitch
o Définir un objectif et anticiper les objections
o Comprendre le contexte et les motivations de l’interlocuteur
2. Adapter sa négociation selon les profils DISC
o Comprendre et appliquer les principes de communication vus le matin
o Ajuster discours, arguments et posture selon le profil de l’interlocuteur
3. Les étapes d’une négociation réussie
o Analyser les freins et valoriser les atouts de sa proposition
o Faire accepter un avis de valeur avec crédibilité et professionnalisme
o Conclure, verrouiller et consolider l’accord
4. Exercice pratique : simulation de négociation avec différents profils
ÉQUIPE PÉDADOGIQUE
SUIVI DE L'EXÉCUTION ET ÉVALUATION DES RÉSULTATS
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (Quizz)
- Mises en situation professionnelles
- Formulaires d’évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
RESSOURCES TECHNIQUES ET PÉDAGOGIQUES
- Exercices pratiques ludiques pour mieux comprendre les différences : nombreux exercices
andragogiques, jeux de rôles, quizz… - Présentation orale ouverte aux questions des stagiaires,
- Projection d’un diaporama pour visualiser les apports théoriques et suivre le fil conducteur,
- Remise d’un support numérique à l’issue de la formation à chaque stagiaire, synthétisant les apports
théoriques de la formation.
MODALITÉS DE CERTIFICATION
CAPACITÉ D'ACCUEIL
Entre 6 et 12 apprenants.
DÉLAI D'ACCÈS
2 semaines.
ACCESSIBILITÉ
Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette action sont invitées à nous contacter directement afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires à l’accueil qui leur est dû. Virginie BOUÉ